Kontakt

Hilfe bei Spielproblemen

Wer den Spass am Spiel verloren hat oder merkt, dass das Glücksspiel zur Last wird, schreibt besser nicht über dieses Formular. Anlaufstellen wie die Fachstelle für Spielsucht oder die Beratungsangebote der Kantone kennen die Situation und helfen vertraulich weiter – oft auch anonym. Dorthin gehört die Anfrage, nicht an ein Redaktionsteam.

Antworten in Deutsch

Das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Wer lieber auf Französisch oder Italienisch schreibt, bekommt trotzdem eine Antwort, sofern die Anfrage verständlich ist. Die Redaktion prüft jede Nachricht persönlich und meldet sich so rasch wie möglich zurück – ohne feste Zusage, wann genau.

Keine Zahlungsdaten senden

In dieses Formular gehören niemals Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter oder gescannte Ausweiskopien. Die Übertragung über ein Webformular ist kein sicherer Kanal für solche Angaben. Seriöse Anbieter verlangen sensible Daten ausschliesslich über verschlüsselte Wege direkt auf ihrer eigenen Plattform – und dieses Redaktionsteam fragt ohnehin nie danach. Wer solche Informationen dennoch übermittelt, riskiert Missbrauch durch Dritte.

Bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontoverifikation wendet sich die Person besser direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos. Die Redaktion vermittelt keine Zahlungsabwicklung und kann keine Transaktionen beeinflussen. Für inhaltliche Rückmeldungen zu Jackpot-Berichten, Korrekturen oder redaktionelle Anliegen ist das Formular der richtige Weg; für alles rund ums eigene Spielerkonto nicht.

Was die Redaktion beantwortet

Anfragen zu Jackpot-Höhen, Gewinnchancen, Spielregeln oder zu fehlenden Informationen in einem Artikel beantwortet das Team gerne. Auch Hinweise auf falsche Angaben oder veraltete Zahlen nehmen die Verantwortlichen dankbar entgegen und prüfen sie sorgfältig. Wer eine konkrete Spielsperre oder eine Auszahlungsbeschwerde klären möchte, findet dafür bei der zuständigen Aufsichtsstelle oder beim jeweiligen Anbieter die richtige Adresse – nicht hier.